Libro de reclamaciones

En Hotel Inti Tumi, nos comprometemos a ofrecer una atención de excelencia y a garantizar el bienestar de todos nuestros huéspedes. Sabemos que cada experiencia cuenta, por eso ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones, un espacio para registrar cualquier inconveniente o disconformidad relacionada con nuestros servicios de hospedaje, atención o instalaciones.

De acuerdo con la normativa del INDECOPI (Ley N.º 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor), los establecimientos deben asegurar el derecho de los consumidores a presentar reclamos cuando consideren que sus derechos han sido afectados.

Al completar este formulario, tu reclamo será recibido y gestionado con total confidencialidad. Nuestro equipo analizará la situación y te brindará una respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles, utilizando el medio de contacto que indiques.

Tu opinión es muy valiosa para nosotros, ya que nos permite mejorar continuamente la calidad de nuestros servicios y ofrecerte una estadía cada vez más placentera.